La Delegación de Defensa del Consumidor en General Güemes ha habilitado un servicio digital que permite a los consumidores realizar denuncias, solicitar inspecciones y acceder a audiencias de conciliación a través de WhatsApp, sin necesidad de trasladarse. Este avance, anunciado por María Pía Saravia, facilita el acceso a la protección de derechos y ahorra tiempo y costos de transporte para los vecinos.
Mediante el sitio web [Defensa del Consumidor Salta](http://www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor), los usuarios pueden realizar trámites en línea las 24 horas y luego continuar el proceso en la Delegación durante el horario de atención. Este sistema digital se complementa con la atención presencial, disponible para quienes prefieren un contacto directo, según informó Gisela Destéfano, delegada de la entidad.
Cómo Realizar una Denuncia
Para usar el sistema, los consumidores deben ingresar al sitio web mencionado y visualizar el tutorial “Cómo hacer una denuncia y adjuntar documentación.” Luego, podrán adjuntar pruebas de la compra o servicio y recibirán una notificación por correo electrónico con los detalles de su audiencia de conciliación, la cual se desarrollará por WhatsApp.
Monitoreo y Apoyo Técnico
La Secretaría de Defensa del Consumidor supervisará la implementación de este sistema en su fase inicial, con el respaldo de Ana Paula Vides Almonacid y Rafael Cabrera, quienes proporcionarán asistencia técnica al equipo en Güemes para garantizar una adaptación eficaz del servicio digital en la comunidad.